EU DATA ACT
Nutzerinformation zur Set-Top-Box
Dieses Dokument beschreibt die Arten von Daten, die unser Produkt durch seine integrierten Dienste und Funktionen erzeugen kann, wie wir diese Daten verwenden und weitergeben sowie welche Rechte Sie in Bezug auf diese Daten haben. Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Unterschieden in den Funktionen unserer verschiedenen Produktmodelle und Dienste die erzeugten Daten entsprechend variieren können. Für ausführlichere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über die im Abschnitt "Nutzerrechte“ unten angegebenen Kontaktdaten.
1. Produktidentifikation
Dieser Abschnitt enthält die grundlegenden Informationen zum Produkt.
2. Informationen zu Daten
Ihre Set-Top-Box erzeugt zwei Arten von Daten:
A. TECHNISCHE GERÄTEDATEN (nicht personenbezogen)
Hardware & Leistung:
-
Gerätemodell, Firmware-Version, Software-Version
-
CPU-Auslastung, Speicherauslastung, Speicherkapazität
-
Status der Netzwerkverbindung (Signalstärke, Bandbreite)
-
Hardware-Diagnoseinformationen
-
Startzeiten und Systemleistungsmetriken
-
Fehlerprotokolle und Absturzberichte (ohne personenbezogene Identifikatoren)
Servicequalität:
-
Qualitätsmetriken für Videostreaming (Buffering, Auflösung)
-
Audiqualitätsmetriken
-
Leistung des Content Delivery Network (CDN)
-
Latenzmessungen
-
Statistiken zur Dienstverfügbarkeit
B. PERSONENBEZOGENE DATEN (mit Ihrer Nutzung verknüpft)
Nutzungsinformationen:
-
Verlauf der angesehenen Inhalte (angesehene Sender, aufgerufene Programme)
-
Zeitpunkte und Dauer der Nutzung
-
Lesezeichen und Pausenpositionen
-
Aufnahmeeinstellungen und geplante Aufnahmen
-
Suchanfragen innerhalb der Plattform
-
Bewertungen von Inhalten und Favoriten
-
Navigationsmuster innerhalb der Benutzeroberfläche
-
Interaktionsmuster mit dem Gerät
Gerätekennungen:
-
Eindeutige Kennung der Set-Top-Box
-
Seriennummer des Geräts
-
Dem Gerät zugewiesene IP-Adresse
-
Sitzungskennungen
Hinweis: Personenbezogene Daten Ihrer Set-Top-Box unterliegen den Rechten und Pflichten der General Data Protection Regulation. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
3. Datenzugriff und Datenweitergabe
Wir können auf die von Ihrem Produkt über seine integrierten Dienste und Funktionen erzeugten nicht personenbezogenen Daten zugreifen, diese nutzen und zu geschäftlichen Zwecken an Dritte weitergeben, wie in diesem Abschnitt beschrieben. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den geltenden Nutzungsbedingungen.
Wenn Sie Informationen über die Erhebung, Nutzung, Offenlegung, Übermittlung oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten möchten, konsultieren Sie bitte die entsprechende Datenschutzerklärung.
Zugriff auf die Daten Ihrer Set-Top-Box
Gemäß dem EU Data Act haben Sie das Recht, auf die von Ihrer Set-Top-Box erzeugten Daten zuzugreifen und diese zu teilen. Je nachdem, ob es sich um personenbezogene oder nicht personenbezogene Daten handelt, gelten jedoch unterschiedliche Regelungen:
Für nicht personenbezogene technische Daten (EU Data Act)
✓ Zugriff auf Leistungsmetriken des Geräts
✓ Weitergabe an Drittanbieter von Dienstleistungen
✓ Übertragung an alternative Dienste (Datenportabilität)
✓ Anforderung in einem maschinenlesbaren Format
Anfragen einreichen über: Kontaktformular
Antwortzeit: Wir werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums antworten, abhängig von der technischen Komplexität der Anfrage.
Für personenbezogene Daten (GDPR)
Ihr Sehverlauf, Ihre Präferenzen und andere personenbezogene Daten sind gemäß der General Data Protection Regulation geschützt.
Um Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten auszuüben, können Sie:
-
Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Datenübertragbarkeit verlangen
-
der Verarbeitung widersprechen
-
die Verarbeitung einschränken
Anfragen einreichen über: Kontaktformular
Vollständige Informationen: Datenschutzerklärung
WICHTIG: Wenn Sie Daten Ihrer Set-Top-Box anfordern, die personenbezogene Informationen enthalten (z. B. Ihren Sehverlauf), werden wir Ihre Anfrage gemäß den Verfahren der GDPR bearbeiten und gegebenenfalls mit Ihrem Telekommunikationsanbieter koordinieren.
Einschränkungen
Wir können keinen Zugriff auf folgende Daten gewähren:
-
Geschäftsgeheimnisse und vertrauliche Geschäftsinformationen
-
gesetzlich geschütztes geistiges Eigentum
-
Daten, deren Offenlegung die Sicherheit des Dienstes gefährden würde
-
personenbezogene Daten anderer Nutzer
-
durch DRM und Urheberrecht geschützte Inhalte
4. Nutzerrechte
In diesem Abschnitt werden Ihre Rechte, die Art und Weise, wie Sie diese ausüben können, sowie die für Sie geltenden Nutzungsbedingungen für Daten und die Qualität des Dienstes beschrieben.
Der EU Data Act kann Ihnen eine Reihe gesetzlicher Rechte in Bezug auf Daten des vernetzten Produkts sowie auf Daten zugehöriger Dienste einräumen.
Sie können Anfragen zum Datenzugriff stellen und Daten mit Dritten teilen, indem Sie den folgenden
Kontakt nutzen: https://agiletv.com/contact/
Technische Informationen
Datenformate:
Daten der Set-Top-Box können in folgenden Formaten bereitgestellt werden:
-
JSON (JavaScript Object Notation)
-
CSV (Comma-Separated Values)
Methoden zum Datenabruf:
-
Zugriff über das Gerät (über die STB-Benutzeroberfläche, sofern verfügbar)
-
Elektronischer Kommunikationsdienst (API-Zugriff, sofern verfügbar)
-
Physische Verbindung (USB-Export, sofern unterstützt und verfügbar)
-
Download-Portal (gesicherter Zugriff)
Datenspeicherung:
-
Daten aktiver Geräte: Dauer des Dienstabonnements
-
Historische Leistungsdaten: 12 Monate
-
Diagnoseprotokolle: 90 Tage
-
Nach Beendigung des Dienstes: 30 Tage (anschließend gelöscht)
5. Ihr Telekommunikationsanbieter & AgileTV
Rolle Ihres Telekommunikationsanbieters:
Ihr Telekommunikationsanbieter ist:
-
Der Dienstleister für Ihr Abonnement
-
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
-
Zuständig für Ihr Konto und die Abrechnung
-
Ihr primärer Ansprechpartner bei Fragen zum Dienst
Rolle von AgileTV:
AgileTV stellt die Technologie der Streaming-Plattform bereit:
-
Betreibt die Software/Firmware der Set-Top-Box
-
Verarbeitet Daten im Auftrag Ihres Anbieters
-
Stellt die technische Infrastruktur bereit
-
Handelt gemäß der Vereinbarung zur Datenverarbeitung (Data Processing Agreement) mit Ihrem Anbieter
Für Fragen zu:
-
Ihrem Abonnement oder Konto → Wenden Sie sich an Ihren Anbieter
-
Zugriff auf Daten der Set-Top-Box → Kontakt AgileTV: https://agiletv.com/contact/
-
Personenbezogene Daten und Datenschutz → Datenschutzerklärung: https://agiletv.com/privacy-policy/ / Kontakt über Ihren Anbieter
-
Technischer Support → Kontaktieren Sie die Support-Hotline Ihres Anbieters
Kontaktformular für den Data Act auf den offiziellen Websites von AgileTV
Soweit gesetzlich zulässig, können wir keinen Zugriff auf Daten gewähren, die vertrauliche Informationen, Geschäftsgeheimnisse, geistiges Eigentum oder andere proprietäre Informationen enthalten.
Wenn Sie Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten, die wir über Sie speichern, ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die im für Ihr Produkt geltenden Datenschutzhinweis angegebenen Kontaktdaten.
Für detailliertere Informationen zur Datennutzung und zum Datenzugriff konsultieren Sie bitte die Nutzungsbedingungen, elektronische Handbücher oder andere relevante Materialien.
Als Nutzer haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass eines Ihrer Rechte gemäß dem EU Data Act verletzt wurde. Dieses Recht stellt sicher, dass Ihre Anliegen in Bezug auf mögliche Verstöße gegen Bestimmungen zum Datenzugriff, zur Datenweitergabe oder zur Datennutzung von der zuständigen Aufsichtsbehörde gehört und angemessen behandelt werden. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an die zuständige Behörde in Ihrem Mitgliedstaat.
6. Datensicherheit
SCHUTZMASSNAHMEN:
Wir schützen die Daten Ihrer Set-Top-Box durch:
Technische Schutzmaßnahmen:
-
Verschlüsselung während der Übertragung (TLS/HTTPS)
-
Verschlüsselung gespeicherter Daten
-
Sichere Authentifizierungsmechanismen
-
Zugriffskontrollen und Berechtigungen
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Digital Rights Management (DRM) für Inhalte
-
Netzwerksicherheit und Firewalls
-
Regelmäßige Sicherheitsüberwachung
Organisatorische Schutzmaßnahmen:
-
Vereinbarungen zur Datenverarbeitung (Data Processing Agreements) mit allen Beteiligten
-
Vertraulichkeitsverpflichtungen des Personals
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Schulungen zum Datenschutz
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Zugriff nur für autorisiertes Personal
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Verfahren zur Vorfallsbearbeitung
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Regelmäßige Sicherheitsprüfungen
Isolation durch den Betreiber:
-
Daten jedes Betreibers sind vollständig getrennt
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Keine Weitergabe von Kundendaten zwischen Betreibern
-
Separate technische Umgebungen pro Betreiber
MELDUNG VON SICHERHEITSVERLETZUNGEN:
Im Falle eines Sicherheitsvorfalls, der Ihre Set-Top-Box-Daten betrifft:
-
Verletzungen personenbezogener Daten: Ihr Betreiber wird Sie gemäß GDPR benachrichtigen
-
Vorfälle mit nicht personenbezogenen Daten: Wir informieren Ihren Betreiber
Sicherheitsbedenken können Sie melden unter: https://agiletv.com/contact/
7. Kontaktinformationen
Marke
Over The Top Networks Ibérica SL.
Calle Gran Via Diego Lopez De Haro, Bilbao, 48011 Spanien
Haftungsausschluss
PERSONENBEZOGENE DATEN & DATENSCHUTZRECHTE
Diese Seite behandelt die Rechte nach dem EU Data Act für gerätegenerierte Daten.
Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (Sehverlauf, Präferenzen, Kontoinformationen) siehe: Datenschutzerklärung
Ihr Telekommunikationsanbieter ist der Verantwortliche (Data Controller) für personenbezogene Daten. AgileTV verarbeitet personenbezogene Daten in deren Auftrag.